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電話で高額商品を売る方法!

こんばんは

●今日のテーマは「電話で高額商品を売る方法!」です

前回の続きです

今日は電話で売る方法をお伝えします。

僕が思う電話してくるお客さんの特徴

(1)パソコンが苦手
(2)ネットでの購入に不安を感じている(詐欺等の)
(3)詳しく商品について聞きたい

特に(1)(2)のお客さんというのは、結構購入してくれる確率が
高いです。

理由は、パソコンが苦手な方は、検索のスキルも低いため
他のサイトと価格比較する事が少ないです。
そのため、値段よりも「めんどくさい手続きせず電話1本で済ませれる店」
を選ぶ傾向があります。

ネットでの購入が不安な方は、実際売り手の声を聞き
少し話をしたりすると安心して購入してくれる傾向があります。

(3)は、説明だけ聞いて他と比較されるケースがありますが
そこで正確な説明が出来、ついでに雑談等で話が弾めば買ってもらいやすくなります。

雑談へ持っていくポイントはこんな感じです。

————————————-
客:●●って今在庫あるの?どういう時に使うの?
店:はい、▲で使えてとても便利ですよ!
今なら在庫もありすぐお届け可能です。

●●をお使いになるのは初めてですか?
   ↑
コレがポイントです!
—————————————-
取引の話の中で、お客さんに回答させるような質問
をし、そこから話を広げるのです。

このように質問すると、ほぼ必ず答えてくれるので
そこから
「今まではどんなの使ってたんですか?」
「今回コレを購入しようと思ったのはどこかでご覧になられたんですか?」

という感じで、お客さんと会話できると
売れる可能性が高くなります。

さらに、この会話の中からお客さんのニーズも聞き出せるので
聞いた事を元にサイトをカスタマイズしたりすればより
お客さん目線のサイトを作る事が出来ます。

是非参考にしてみてください!

次回はライバル不在の電話販売方をお伝えします!
楽しみにしていてください!

—お知らせ—

確定申告の準備は出来ていますか?

元公認会計士で現在ネットビジネスプレイヤー
として大きな実績をあげている福島哲也さんが
ネットビジネスに関わる正しい確定申告と節税対策
について書かれたものです。

http://tinyurl.com/mdvc9wt

初心者にもとても分かりやすく解説しているので
ネットビジネスの税務について知っておきたい
方は是非読んでみてください。

ちなみに僕も最初これで勉強しました!

あとがき

明日から3日間関東方面へ出張です!
明日は税理士さんと打ち合わせ
明後日からは輸入ビジネススタートダッシュ合宿です!

セミナー講師わくわくしています!!

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました!

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